W czym możemy pomóc

W ramach wynajmu średnioterminowego w cenie zawarte są ubezpieczenie oraz usługi zapewniające komfort eksploatacji pojazdu (serwis, samochód zastępczy). Oferta pozwala również na wybór dodatkowych pakietów (dodatkowe ubezpieczenie, monitoring floty, karta paliwowa).

Tak. Wynajem obejmuje ustalony limit kilometrów. W przypadku wynajmu elastycznego klient wybiera miesięczny limit kilometrów podczas konfiguracji oferty. Przekroczenie ustalonego limitu wiąże się z naliczeniem opłaty za dodatkowe kilometry. Nie dotyczy usługi Pay Per Mile.

Za kilometry przejechane ponad ustalony limit naliczana jest opłata za nadprzebieg. Jej wysokość zależy od konkretnego pojazdu i jest wskazana w ofercie przed dokonaniem rezerwacji. Nie dotyczy usługi Pay Per Mile.

Tak. W ramach wynajmu istnieje możliwość zmiany limitu kilometrów w trakcie trwania umowy. Szczegółowe warunki zmiany limitu są uzależnione od konkretnej umowy i oferty – o szczegóły dopytaj Express. Nie dotyczy usługi Pay Per Mile.

Możliwość wcześniejszego zakończenia umowy oraz związane z tym warunki wynikają z zawartej umowy i regulaminu. Umowę można zakończyć przed upływem ustalonego okresu najmu na zasadach określonych w umowie i Regulaminie. W przypadku wcześniejszego zakończenia umowy przez Najemcę, jeżeli nie został wykupiony pakiet Złoty, naliczana jest opłata za wcześniejsze rozwiązanie umowy w wysokości jednego miesięcznego czynszu najmu. W przypadku wyboru pakietu Złotego opłata za wcześniejsze zakończenie umowy nie jest naliczana, jeżeli umowa zostanie zakończona po upływie co najmniej 3 miesięcy najmu.

Tak. Przedłużenie wynajmu samochodu jest możliwe, a szczegółowe warunki przedłużenia należy ustalić z Infolinią Handlową Express lub dedykowanym Opiekunem Handlowym.

Tak. W ofercie dostępne są zarówno samochody przypisane do konkretnego modelu, jak i tzw. multioferty. W przypadku multioferty klient wybiera wskazaną markę i model, natomiast dostępne samochody mogą różnić się m.in. przebiegiem czy kolorem.

Pakiet Srebrny i Pakiet Złoty różnią się zakresem ochrony i odpowiedzialności Klienta za wybrane uszkodzenia oraz koszty związane z użytkowaniem pojazdu.

Pakiet Srebrny obejmuje:

• brak odpowiedzialności za uszkodzenia szyby czołowej – odprysk, pęknięcie lub rozbicie,
• brak odpowiedzialności za uszkodzenia blacharskie,
• brak opłaty administracyjnej za szkodę,
• brak odpowiedzialności za uszkodzenie opony.

Pakiet Złoty obejmuje wszystkie elementy Pakietu Srebrnego, a dodatkowo:

• brak odpowiedzialności za koszty wulkanizacji opony lub zużycie płynu uszczelniającego w zestawie naprawczym,
• brak odpowiedzialności za uszkodzenia podwozia sugerujące jazdę po drogach nieutwardzonych lub w terenie,
• brak opłaty za przedterminowe rozwiązanie umowy po upływie 3 miesięcy,
• brak odpowiedzialności za zabrudzenia elementów wnętrza pojazdu.

Żaden z tych pakietów nie obejmuje odpowiedzialności za uszkodzenia elementów wnętrza pojazdu ani za uszkodzenia wynikające z niewłaściwego zabezpieczenia przewożonego przedmiotu lub ładunku.

Pakiet Złoty zapewnia zatem szerszy zakres ochrony niż Pakiet Srebrny

Cena wynajmu obejmuje określony zakres usług, jednak w określonych sytuacjach mogą pojawić się dodatkowe opłaty lub kary umowne, zgodnie z regulaminem i cennikiem. Dotyczy to m.in. nadprzebiegu, brakującego paliwa, szkód, brakującego wyposażenia, niektórych naruszeń zasad użytkowania pojazdu czy wcześniejszego rozwiązania umowy z przyczyn leżących po stronie Najemcy.

Podstawienie lub odbiór pojazdu pod wskazany przez Klienta adres na terenie Polski jest usługą dodatkowo płatną. Koszt tej usługi ponosi Klient.

Tak. Przy wynajmie pobierany jest depozyt. Wysokość zabezpieczenia ustala Dział Ryzyka firmy Express.

Tak. Karta kredytowa nie jest wymagana. Depozyt można opłacić kartą debetową Visa lub Mastercard, za pomocą linku do płatności lub tradycyjnym przelewem.

Nie akceptujemy płatności gotówką ani kartą American Express.

Rozliczenie wynajmu oraz proces zdania pojazdu odbywają się zgodnie ze standardami PZWLP – Polskiego Związku Wynajmu i Leasingu Pojazdów. Podczas zwrotu pojazd jest oceniany pod kątem jego stanu, a ewentualne uszkodzenia lub braki są rozliczane zgodnie z warunkami umowy, regulaminem oraz obowiązującą tabelą opłat.

Samochód może wynająć osoba, która spełnia wymagania określone w regulaminie. Najemcą i osobą uprawnioną do kierowania pojazdem może być osoba, która ukończyła 21 lat, posiada ważny dokument tożsamości oraz od co najmniej roku posiada ważne i honorowane na terytorium Polski prawo jazdy. Wymogi te muszą być spełnione przez cały okres najmu.

Tak. Wynajem samochodu jest dostępny również dla klientów indywidualnych, którzy spełniają wymagania określone w regulaminie.

Do zawarcia umowy potrzebny jest ważny dokument tożsamości oraz ważne i honorowane na terytorium Polski prawo jazdy posiadane od co najmniej roku.

W przypadku obywateli państw Unii Europejskiej wymagany jest dokument potwierdzający tożsamość zgodnie z prawem właściwym dla miejsca zamieszkania. W przypadku pozostałych obcokrajowców wymagany jest ważny paszport. Konieczne jest również międzynarodowe prawo jazdy.

Przed zawarciem umowy weryfikujemy zarówno firmy, jak i klientów indywidualnych w Krajowym Rejestrze Długów (KRD).

W przypadku klientów indywidualnych weryfikacja w KRD odbywa się za zgodą Klienta.

Tak. Osoba uprawniona do kierowania pojazdem musi posiadać ważne i honorowane w Polsce prawo jazdy od co najmniej 1 roku.

Tak. Prawo jazdy musi być ważne i honorowane na terytorium Polski, a osoba uprawniona do kierowania pojazdem musi posiadać je od co najmniej roku. Wymóg ten obowiązuje przez cały okres najmu.

Tak, pod warunkiem, że prawo jazdy jest ważne i honorowane na terytorium Polski (międzynarodowe prawo jazdy) oraz zostało posiadane przez kierowcę od co najmniej roku. W przypadku klientów zagranicznych wymagane są również odpowiednie dokumenty tożsamości.

Samochód można zarezerwować za pośrednictwem dostępnych ofert na stronie www Express, poprzez formularz kontaktowy, Infolinie Express 24/4 lub przez opiekuna handlowego.

Kontakt jest możliwy przez Infolinię Express 24/7 pod numerem telefonu 12 3000 300 lub formularz kontaktowy na stronie www Express.

Tak, samochód może być prowadzony przez więcej niż jedną osobę, jednak każda osoba kierująca pojazdem musi spełniać wymagania określone w regulaminie i być uprawniona do prowadzenia samochodu w ramach zawartej umowy. Nie pobieramy opłaty za dodatkowego kierowcę.

Tak. Dodatkowy kierowca może zostać uprawniony do prowadzenia pojazdu, pod warunkiem spełnienia wymagań określonych w regulaminie oraz uzyskania zgody Wynajmującego, jeśli jest wymagana.

Nie. Dodatkowy kierowca nie musi być obecny przy odbiorze samochodu.

Jeśli najemcą jest firma, samochód może zostać przekazany osobie wskazanej przez firmę na podstawie stosownego upoważnienia do odbioru. W przypadku najemcy indywidualnego samochód należy odebrać osobiście.

Samochód można odebrać w bazach logistycznych Express. Możliwe jest również podstawienie pojazdu pod wskazany przez Klienta adres za dodatkową opłatą.

Odbierz samochód w naszym punkcie

Bez dodatkowej opłaty auto odbierzesz w dni robocze w godz. 8:00–18:00
Poza tymi godzinami koszt odbioru wyniesie 85zł netto (104,55zł brutto)
W weekendy i Święta – 85zł netto (104,55zł brutto)

Odbierz samochód na terenie miasta z oddziałem Express

W dni robocze w godz. 08:00 – 18:00 koszt odbioru wyniesie 50 zł netto (61,50zł brutto)
Poza tymi godzinami koszt odbioru wyniesie 85zł netto (104,55zł brutto)
W weekendy i Święta – 85zł netto (104,55zł brutto)

Odbierz samochód w dowolnym miejscu w Polsce

Odległości liczone są według przelicznika w Google Maps.

Do 50 km do oddziału Express koszt wyniesie 85 zł netto (104,55zł brutto)
Powyżej 50 km do oddziału koszt wyniesie 1,50 zł netto za każdy km (1,85zł brutto), ale nie mniej niż 85 zł/netto (104,55zł brutto)

Opłata za podstawienie samochodu na terenie Polski dotyczy wyłącznie jednego kierunku – od oddziału Express do miejsca wskazanego przez Klienta.

Podczas odbioru Klient otrzymuje pojazd wraz z niezbędnymi dokumentami i wyposażeniem. Stan samochodu jest dokumentowany w protokole wydania pojazdu.

Tak. Przy wydaniu samochodu sporządzany jest protokół wydania pojazdu, w którym dokumentowany jest m.in. stan samochodu oraz jego przebieg.

Samochód należy zwrócić w miejscu uzgodnionym z Express zgodnie z warunkami zawartej umowy.

Tak, zwrot pojazdu w innym miejscu może być możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu z Express. Jeżeli zwrot w innym miejscu wiąże się z dodatkową usługą, Klient ponosi związany z nią koszt.

Tak. Samochód można zwrócić poza godzinami pracy oddziału. Taki zwrot wiąże się z dodatkową opłatą zgodnie z obowiązującą tabelą opłat.

Samochód należy zwrócić w stanie odpowiadającym prawidłowemu użytkowaniu pojazdu, z uwzględnieniem normalnego zużycia eksploatacyjnego. Pojazd powinien zostać zwrócony wraz z przekazanym wyposażeniem i dokumentami. Stan pojazdu podczas zwrotu jest oceniany zgodnie z obowiązującymi standardami PZWLP – Polskiego Związku Wynajmu i Leasingu Pojazdów.

Tak. Samochód należy zwrócić z takim samym poziomem paliwa, jaki został odnotowany przy jego wydaniu. W przypadku samochodów elektrycznych pojazd należy zwrócić z takim samym poziomem naładowania baterii, jaki został odnotowany przy wydaniu samochodu.

Przy zwrocie pojazdu poziom paliwa powinien odpowiadać poziomowi odnotowanemu przy wydaniu samochodu. W przypadku samochodów elektrycznych poziom naładowania baterii przy zwrocie powinien odpowiadać poziomowi odnotowanemu przy wydaniu pojazdu.

Tak. Samochód należy zwrócić z takim samym poziomem paliwa, jaki został odnotowany przy jego wydaniu. W przypadku samochodów elektrycznych poziom naładowania baterii przy zwrocie powinien odpowiadać poziomowi odnotowanemu przy wydaniu pojazdu. W przypadku zwrotu samochodu z niższym poziomem paliwa lub naładowania baterii może zostać naliczona opłata za uzupełnienie paliwa lub poziomu naładowania, zgodnie z obowiązującym cennikiem.

Jeżeli samochód zostanie zwrócony z mniejszą ilością paliwa lub poziomem naładowania baterii niż przy wydaniu, Klient może zostać obciążony kosztami uzupełnienia brakującego paliwa.

Podczas zwrotu oceniany jest stan pojazdu, jego przebieg, poziom paliwa oraz kompletność przekazanego wyposażenia i dokumentów. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, braków lub innych niezgodności rozliczenie odbywa się zgodnie z warunkami umowy, regulaminem oraz obowiązującą tabelą opłat.

Tak. Wszystkie samochody objęte wynajmem są ubezpieczone w zakresie OC i AC.

Można również wykupić dodatkowe pakiety ubezpieczenia znoszące udział własny w szkodzie.

Udział własny w szkodzie to maksymalna kwota, do której Klient może odpowiadać za szkodę objętą ubezpieczeniem, zgodnie z warunkami zawartej umowy i ubezpieczenia.

Samochody wynajmowane w ramach oferty są objęte ubezpieczeniem OC i AC. Szczegółowy zakres ochrony określają warunki ubezpieczenia oraz zawarta umowa najmu.

Dodatkowo Klient może wybrać odpowiedni pakiet ochronny – Pakiet Srebrny lub Pakiet Złoty, który rozszerza zakres ochrony w zakresie odpowiedzialności za wybrane uszkodzenia i koszty związane z użytkowaniem pojazdu.

To, czy w przypadku szkody Klient ponosi dodatkowe koszty, zależy od rodzaju zdarzenia, zakresu ubezpieczenia oraz wybranego pakietu ochronnego.

Pakiety Srebrny i Złoty ograniczają odpowiedzialność Klienta za określone rodzaje uszkodzeń i związanych z nimi kosztów. Zakres ochrony różni się w zależności od wybranego pakietu.

W przypadku szkody, która nie jest objęta zakresem wybranego pakietu lub ubezpieczenia, Klient może zostać obciążony kosztami zgodnie z warunkami umowy, regulaminem oraz tabelą opłat.

Zakres ochrony zależy od wybranego pakietu.

Pakiet Srebrny obejmuje brak odpowiedzialności za uszkodzenia szyby czołowej, uszkodzenia blacharskie oraz uszkodzenie opony. Nie obejmuje natomiast m.in. kosztów wulkanizacji opony, zużycia płynu uszczelniającego w zestawie naprawczym ani uszkodzeń podwozia wynikających z jazdy po drogach nieutwardzonych lub w terenie.

Pakiet Złoty obejmuje wszystkie powyższe elementy i dodatkowo rozszerza ochronę m.in. o koszty wulkanizacji opony lub zużycia płynu uszczelniającego, uszkodzenia podwozia sugerujące jazdę po drogach nieutwardzonych lub w terenie oraz zabrudzenia elementów wnętrza pojazdu.  Zakres obu pakietów nie obejmuje uszkodzeń elementów wnętrza pojazdu ani uszkodzeń wynikających z niewłaściwego zabezpieczenia przewożonego przedmiotu lub ładunku.

Tak. Przy wynajmie Klient może wybrać dodatkowy pakiet ochronny. Dostępne pakiety różnią się zakresem ochrony i odpowiedzialności Klienta za wybrane uszkodzenia oraz koszty związane z użytkowaniem pojazdu. Szczegółowy zakres Pakietu Srebrnego i Złotego jest przedstawiony w ofercie przed zawarciem umowy.

Tak. W celu wykupienia pakietu w trakcie trwania wynajmu wymagana jest wizyta w oddziale Express w celu przeprowadzenia oględzin pojazdu.

W przypadku kradzieży samochodu należy niezwłocznie zgłosić zdarzenie na Policję oraz skontaktować się z Express i postępować zgodnie z obowiązującą procedurą dotyczącą szkód i kradzieży pojazdu. Klient powinien przekazać Express wszystkie wymagane informacje i dokumenty związane ze zgłoszeniem kradzieży.

W przypadku uszkodzenia pojazdu należy niezwłocznie zgłosić szkodę do Express i postępować zgodnie z otrzymanymi instrukcjami.

Jeżeli samochód zostanie uszkodzony na parkingu, a sprawca jest nieznany, należy niezwłocznie zgłosić zdarzenie do Express i postępować zgodnie z instrukcjami dotyczącymi zgłoszenia szkody. Express zaleca również zgłoszenie zdarzenia na Policję. W miarę możliwości należy wykonać zdjęcia uszkodzeń oraz zabezpieczyć wszelkie informacje, które mogą pomóc w ustaleniu sprawcy, np. dane świadków lub informacje dotyczące monitoringu.

Jeżeli samochód zostanie uszkodzony przez inną osobę, należy niezwłocznie zgłosić zdarzenie do Express i postępować zgodnie z instrukcjami dotyczącymi zgłoszenia szkody.

Express zaleca zgłoszenie zdarzenia na Policję. Możliwe jest również udokumentowanie zdarzenia poprzez oświadczenie sprawcy. W miarę możliwości należy zebrać dane sprawcy oraz wykonać zdjęcia uszkodzeń i miejsca zdarzenia.

Samochód należy zwrócić w stanie odpowiadającym prawidłowemu użytkowaniu.

W przypadku nadmiernego zabrudzenia pojazdu Klient może zostać obciążony kosztami jego czyszczenia, zgodnie z obowiązującą tabelą opłat.

W przypadku awarii pojazdu należy niezwłocznie skontaktować się z Infolinią Techniczną Express i zgłosić sytuację. W zależności od rodzaju awarii i sytuacji na drodze konsultant udzieli odpowiednich instrukcji, może wskazać konieczność udania się do serwisu lub, jeśli jest to potrzebne, zostanie zorganizowane holowanie pojazdu do najbliższego serwisu i zgodnie z warunkami umowy zostanie zorganizowany samochód zastępczy.

Nie. W przypadku usterki należy skontaktować się z Infolinią Express i postępować zgodnie z otrzymanymi instrukcjami. W zależności od rodzaju usterki Infolinia może udzielić wskazówek dotyczących dalszego postępowania, skierować Klienta do odpowiedniego serwisu lub zorganizować pomoc drogową.

W przypadku zgubienia kluczyków należy niezwłocznie skontaktować się z Infolinią Express pod numerem telefonu +48123000300 i zgłosić zdarzenie. Konsultant przekaże instrukcje dotyczące dalszego postępowania.

W przypadku zatrzaśnięcia kluczyków w samochodzie należy skontaktować się z Infolinią Techniczną Express pod numerem telefonu +48123000300 i zgłosić sytuację. Konsultant przekaże instrukcje dotyczące dalszego postępowania.

W przypadku awarii pojazdu poza granicami Polski należy skontaktować się z Infolinią Techniczną Express. W przypadku wyjazdów poza granice kraju zakres usług świadczonych przez firmę Express jest ograniczony. Najemca ma do wyboru powrót do kraju i naprawę w serwisie wskazanym przez firmę Express lub naprawę za granicą, za którą firma Express zwróci koszty naprawy, ale tylko do wysokości kosztów, jakie klient poniósłby naprawiając pojazd w polskim warsztacie. Samochody zastępcze nie są podstawiane poza granice Polski.

Tak. Wynajętym samochodem można poruszać się za granicą.

Wynajętym samochodem można wyjechać do krajów Unii Europejskiej oraz krajów należących do strefy Schengen, w tym do Norwegii, Szwajcarii, Islandii i Liechtensteinu.

Tak. Przed wyjazdem za granicę należy uzyskać zgodę Express oraz wymagane upoważnienie zagraniczne. Upoważnienie jest dokumentem potwierdzającym zgodę na wyjazd wynajętym samochodem poza granice Polski. W przypadku korzystania z Panelu Klienta dokumenty związane z wyjazdem zagranicznym są dostępne w jednym miejscu.

Nie. Wyjazd za granicę nie wiąże się z dodatkową opłatą.

Tak. Ubezpieczenie obowiązuje na terenie Unii Europejskiej oraz krajów należących do strefy Schengen, w tym Norwegii, Szwajcarii, Islandii i Liechtensteinu.

Nie. W ramach wynajmu średnioterminowego oraz wynajmu elastycznego przewóz zwierząt w wynajętym pojeździe jest niedozwolony.

Nie. Palenie w wynajętym samochodzie jest zabronione.

Zakaz obejmuje również korzystanie z samochodu w sposób powodujący powstanie zapachu dymu tytoniowego lub innych trwałych zabrudzeń i zapachów we wnętrzu pojazdu.

Nie. Samochodem wynajętym w Express nie można holować przyczep ani ciągnąć innych pojazdów lub przedmiotów.

Nie. Korzystanie z wynajętego samochodu na torze jest zabronione.

Tak, samochód można okleić, jednak po zakończeniu najmu należy usunąć oklejenie i zwrócić pojazd w stanie, w jakim został wydany, bez uszkodzeń powstałych w wyniku oklejania lub jego usuwania. Za ewentualne uszkodzenia pojazdu powstałe w związku z oklejeniem lub nie przywróceniem pojazdu do stanu pierwotnego Klient może zostać obciążony kosztami zgodnie z warunkami najmu i obowiązującą tabelą opłat.

Tak. Oferujemy możliwość zamówienia karty paliwowej do wynajmowanego pojazdu. Dostępne są karty paliwowe na stacje ORLEN, Shell oraz BP. Informacja o dostępności karty paliwowej i jej warunkach znajduje się w opisie konkretnej oferty.

W przypadku zgubienia dokumentów samochodu należy skontaktować się z Express i zgłosić sytuację. Konsultant przekaże instrukcję dotyczącą dalszego postępowania. W przypadku zgubienia tablicy rejestracyjnej Express nie zapewnia bezpłatnie samochodu zastępczego na czas wyrobienia wtórnika.

Za mandat odpowiada osoba, która prowadziła samochód w momencie popełnienia wykroczenia, czyli najemca lub kierowca wskazany w umowie. Jeśli wykroczenie zostanie zarejestrowane przez fotoradar lub monitoring, wezwanie najpierw trafia do właściciela pojazdu (wypożyczalni), która przekazuje dane użytkownika auta odpowiednim organom. Następnie dalsze postępowanie prowadzone jest już bezpośrednio z kierowcą.  Wypożyczalnia Express nalicza opłatę za proces administracji mandatami. Szczegóły takich opłat zawsze znajdują się w regulaminie lub umowie najmu. Mandat może zostać wystawiony również po zwrocie samochodu, ponieważ procedura identyfikacji kierowcy i przekazania danych przez wypożyczalnię może potrwać kilka tygodni.

Panel Klienta to jedna platforma do zarządzania wynajętymi pojazdami. W jednym miejscu Klient ma dostęp do informacji dotyczących swojej floty, rezerwacji, dokumentów, finansów oraz zgłoszeń. Panel umożliwia m.in. przeglądanie rezerwacji i danych pojazdów, dostęp do dokumentów i faktur, obsługę zgłoszeń oraz samodzielne wykonywanie wybranych czynności związanych z wynajmem. Panel jest dostępny 24/7, dzięki czemu najważniejsze informacje o wynajmowanych pojazdach są dostępne w jednym miejscu, bez konieczności kontaktowania się z biurem.

Z Panelu Klienta może korzystać Klient korzystający z wynajmu pojazdów oraz osoby wskazane przez Klienta. Klient może samodzielnie tworzyć użytkowników i przypisywać ich do wybranych rezerwacji jako kierowców. Każdy użytkownik ma dostęp wyłącznie do informacji dotyczących przypisanej mu rezerwacji.

Dostęp do Panelu Klienta jest uruchamiany przez Express po uzgodnieniu z Klientem.

Opiekun Handlowy proponuje Klientowi dostęp do Panelu Klienta. Klient wyraża zgodę, podaje adres e-mail, na który ma zostać utworzony dostęp dla firmy, oraz wskazuje Głównego Administratora Panelu Klienta. Opiekun Handlowy przygotowuje umowę o dostęp do Panelu Klienta, którą Klient musi podpisać i zaakceptować jej warunki. Po zaakceptowaniu umowy Klient otrzymuje dostęp do Panelu Klienta jako Główny Administrator.

Tak. Panel Klienta jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Tak. Panel Klienta działa w przeglądarce internetowej, dzięki czemu można korzystać z niego bezpośrednio z poziomu komputera, bez konieczności instalowania dodatkowego oprogramowania.

Tak. Panel Klienta jest dostępny na urządzeniach mobilnych, dzięki czemu można korzystać z jego funkcjonalności również poza biurem. W wersji mobilnej można m.in. sprawdzać dane pojazdu, dokumenty oraz terminy przeglądów, a także zgłaszać awarie, kolizje, uszkodzenia opon i inne zdarzenia bezpośrednio z telefonu.

Nie. Panel Klienta nie wymaga instalowania dodatkowej aplikacji.

Panel Klienta zapewnia pełny dostęp do informacji dotyczących wynajmowanej floty w jednym miejscu. Dostęp do danych jest możliwy 24/7, z poziomu przeglądarki internetowej, również na urządzeniach mobilnych.

W Panelu Klienta można znaleźć m.in.:

• Rezerwacje i pojazdy – lista wszystkich rezerwacji, ich status, produkt, daty wynajmu, miesięczny limit kilometrów oraz pozostały przebieg.
• Dane pojazdów – marka i model, rocznik, pierwsza rejestracja, rodzaj paliwa, homologacja, pojemność i moc silnika oraz klasa pojazdu.
• Przebieg i przeglądy – aktualny przebieg, daty odczytów, terminy przeglądów rejestracyjnych i olejowych oraz informacje o pozostałym dystansie do przeglądu.
• Pojazdy zastępcze – informacje o pojeździe zastępczym, jeśli został wydany.
• Dokumenty – umowy i aneksy, protokoły wydania i zwrotu, upoważnienia zagraniczne, polisa OC, regulamin wynajmu oraz zgody RODO.
• Faktury i rozliczenia – faktury, korekty oraz pule fakturowe, z możliwością pobrania faktury w formacie PDF.
• Zgłoszenia – m.in. zgłoszenia dotyczące awarii, wypadków i kolizji, przeglądów, wymiany opon, wyjazdów zagranicznych czy utraty dokumentów lub tablic.
• Safe Driving – informacje dotyczące stylu jazdy kierowców oraz możliwość analizy i pobrania raportów.
• Wiadomości i alerty – komunikaty od Express, informacje o zbliżających się zwrotach, wyjazdach zagranicznych, promocjach oraz inne alerty systemowe.
• Użytkownicy i kierowcy – możliwość dodawania użytkowników i przypisywania ich do konkretnych rezerwacji.
• Eksport danych – wybrane informacje, w tym lista rezerwacji, mogą zostać wyeksportowane do Excela.

Panel Klienta pozwala więc samodzielnie zarządzać najważniejszymi obszarami związanymi z wynajmowaną flotą, bez konieczności każdorazowego kontaktowania się z biurem Express.

Tak. W Panelu Klienta można sprawdzić listę wszystkich rezerwacji oraz informacje dotyczące poszczególnych wynajmowanych pojazdów.

Tak. Panel Klienta umożliwia filtrowanie rezerwacji według statusu, produktu oraz daty, co ułatwia szybkie odnalezienie potrzebnych informacji, szczególnie przy zarządzaniu większą liczbą pojazdów.

Tak. Przy każdej rezerwacji w Panelu Klienta widoczny jest miesięczny limit kilometrów przypisany do pojazdu.

Tak. Panel Klienta umożliwia sprawdzenie pozostałego przebiegu w ramach miesięcznego limitu kilometrów dla danej rezerwacji.

Tak. Listę rezerwacji wraz z informacjami o nich można wyeksportować do Excela jednym kliknięciem.

Tak. Klient może samodzielnie zmieniać wybrane parametry rezerwacji bez konieczności kontaktowania się z biurem Express. W Panelu Klienta może m.in. ustalić datę i godzinę wydania oraz zwrotu pojazdu.

Tak. Panel Klienta umożliwia samodzielne zarządzanie wybranymi parametrami wynajmu, bez konieczności kontaktowania się z biurem Express. Klient może m.in. samodzielnie ustalać datę i godzinę wydania oraz zwrotu pojazdu oraz dokonywać dostępnych zmian dotyczących rezerwacji.

W Panelu Klienta dostępna jest pełna karta wynajmowanego pojazdu. Można w niej sprawdzić m.in.:

• markę i model pojazdu,
• rocznik i datę pierwszej rejestracji,
• rodzaj paliwa,
• klasę pojazdu,
• homologację,
• pojemność i moc silnika,
• aktualny przebieg,
• informacje dotyczące przeglądów.

Tak. W Panelu Klienta można sprawdzić aktualny przebieg pojazdu oraz datę odczytu przebiegu.

Tak. Panel Klienta zawiera najważniejsze informacje dotyczące parametrów pojazdu, w tym rodzaj paliwa, klasę pojazdu, homologację, pojemność oraz moc silnika.

Tak. W Panelu Klienta można sprawdzić datę kolejnego przeglądu rejestracyjnego (SKP) pojazdu.

Tak. Panel Klienta pokazuje informacje dotyczące terminu oraz przebiegu przeglądu olejowego (OT).

Tak. W Panelu Klienta można sprawdzić dystans pozostały do kolejnego przeglądu olejowego (OT).

Tak. Jeżeli Klientowi został wydany pojazd zastępczy, w Panelu Klienta dostępne są jego dane oraz klasa pojazdu, wraz z informacją o pojeździe, który zastępuje.

W Panelu Klienta wszystkie najważniejsze dokumenty związane z wynajmem są dostępne w jednym miejscu.

Można znaleźć m.in.:

• umowy i aneksy,
• protokoły wydania i zwrotu pojazdu,
• upoważnienia zagraniczne,
• polisę OC,
• regulamin wynajmu,
• zgodę RODO.

Tak. Umowy i aneksy są dostępne w Panelu Klienta, dzięki czemu Klient może mieć do nich dostęp bez konieczności kontaktowania się z biurem Express.

Tak. Protokoły wydania i zwrotu pojazdu są dostępne w Panelu Klienta i można je pobrać bezpośrednio z poziomu platformy.

Tak. Polisa OC pojazdu jest dostępna w Panelu Klienta.

Tak. Upoważnienie zagraniczne jest dostępne w Panelu Klienta wśród dokumentów związanych z wynajmem.

Tak. Regulamin wynajmu jest dostępny w Panelu Klienta, razem z pozostałymi dokumentami dotyczącymi korzystania z wynajmowanych pojazdów.

Tak. W Panelu Klienta można sprawdzać faktury związane z wynajmem pojazdów. Wszystkie dokumenty dotyczące rozliczeń są dostępne w jednym miejscu, co ułatwia bieżącą kontrolę kosztów.

Tak. Faktury dostępne w Panelu Klienta można pobrać w formacie PDF.

Pule fakturowe pozwalają uporządkować koszty wynajmu zgodnie ze strukturą organizacji Klienta. Dzięki nim można grupować i przypisywać koszty do odpowiednich obszarów, np. działów, oddziałów czy innych jednostek organizacyjnych.

Tak. Panel Klienta umożliwia tworzenie i edytowanie pul fakturowych, dzięki czemu Klient może samodzielnie organizować sposób przypisywania kosztów związanych z wynajmem.

Tak. Rezerwacje można przypisywać do konkretnych pul fakturowych, co ułatwia uporządkowanie kosztów i późniejsze rozliczanie wynajmowanej floty.

Tak. W Panelu Klienta dostępne są faktury oraz korekty faktur, dzięki czemu Klient może sprawdzać historię swoich rozliczeń w jednym miejscu.

Tak. Panel Klienta pozwala kontrolować koszty całej wynajmowanej floty w jednym miejscu.

Klient ma dostęp do faktur, korekt oraz pul fakturowych i może przypisywać rezerwacje do odpowiednich pul. Dzięki temu łatwiej uporządkować koszty i kontrolować wydatki związane z wynajmem poszczególnych pojazdów.

Tak. Awarię lub usterkę pojazdu można zgłosić bezpośrednio przez Panel Klienta.

Zgłoszenie można utworzyć z poziomu Panelu, bez konieczności kontaktowania się telefonicznie z biurem Express.

Tak. Wypadek lub kolizję można zgłosić bezpośrednio przez Panel Klienta.

Dzięki temu zgłoszenie można przekazać do Express szybko i wygodnie, również z poziomu urządzenia mobilnego.

Tak. Problem z oponą można zgłosić za pośrednictwem Panelu Klienta.

Tak. Konieczność wymiany opon można zgłosić bezpośrednio w Panelu Klienta.

Tak. W Panelu Klienta można zgłosić przegląd olejowy (OT) oraz badanie techniczne pojazdu (SKP).

Tak. Wyjazd zagraniczny można zgłosić bezpośrednio w Panelu Klienta.

Panel umożliwia przesłanie zgłoszenia dotyczącego wyjazdu zagranicznego oraz obsługę związanych z nim formalności.

Tak. Panel Klienta umożliwia zgłoszenie dotyczące upoważnienia kierowcy do wyjazdu za granicę.

Tak. W Panelu Klienta można sprawdzić status zgłoszeń, w tym zgłoszenia otwarte i zakończone.

Tak. Panel Klienta umożliwia dostęp do historii zgłoszeń, dzięki czemu można sprawdzić wcześniej zgłoszone sprawy oraz ich status.

W Panelu Klienta można samodzielnie obsługiwać m.in. następujące rodzaje zgłoszeń:

• wyjazd zagraniczny UE,
• upoważnienie kierowcy UE,
• wypadek lub kolizja,
• awaria lub usterka,
• przegląd OT / LPG,
• badanie techniczne,
• wymiana opon,
• utrata tablicy rejestracyjnej lub dowodu rejestracyjnego.

Dzięki temu wiele spraw związanych z wynajmowanymi pojazdami można zgłosić samodzielnie, bez konieczności kontaktowania się z biurem.

Tak. Panel Klienta umożliwia dodawanie użytkowników oraz zarządzanie nimi.

Główny Administrator może dodawać pracowników, którzy korzystają z Panelu w związku z wynajmowanymi pojazdami, oraz przypisywać ich do odpowiednich rezerwacji.

Tak. Kierowcę można przypisać do konkretnej rezerwacji bezpośrednio w Panelu Klienta.

Dzięki temu każda rezerwacja może być przypisana do właściwego pracownika korzystającego z danego pojazdu.

Dodanie pracownika jako kierowcy odbywa się bezpośrednio w Panelu Klienta.

W sekcji Użytkownicy należy dodać pracownika, podając jego adres e-mail, a następnie przypisać go do wybranej rezerwacji jako kierowcę.

Nie. Pracownik widzi wyłącznie informacje dotyczące rezerwacji, do której został przypisany.

Dzięki temu każdy kierowca ma dostęp tylko do danych potrzebnych mu w związku z użytkowaniem przypisanego pojazdu.

Pracownik ma dostęp do informacji dotyczących przypisanej mu rezerwacji i pojazdu.

Może m.in. sprawdzić dane pojazdu oraz korzystać z dostępnych funkcji Panelu związanych z jego użytkowaniem, takich jak dostęp do wybranych dokumentów czy zgłaszanie awarii, kolizji i innych problemów.

Tak. Zarządzanie użytkownikami i kierowcami może odbywać się samodzielnie z poziomu Panelu Klienta, bez konieczności kontaktowania się z biurem Express. Główny Administrator może dodawać pracowników i przypisywać ich do odpowiednich rezerwacji.

Safe Driving to funkcja Panelu Klienta, która pozwala monitorować i analizować styl jazdy kierowców korzystających z wynajmowanej floty.

Panel prezentuje wyniki Safe Driving w czytelnej formie, dzięki czemu Klient może ocenić sposób prowadzenia pojazdów oraz analizować wyniki dla całej floty.

Tak. W Panelu Klienta można sprawdzić ocenę stylu jazdy kierowców w ramach funkcji Safe Driving.

Dane pozwalają monitorować sposób prowadzenia pojazdów i oceniać bezpieczeństwo jazdy.

Tak. Wyniki Safe Driving można analizować dla całej wynajmowanej floty.

Tak. Panel Klienta umożliwia analizę wyników Safe Driving według dni, tygodni oraz miesięcy.

Pozwala to obserwować zmiany wyników w czasie i łatwiej identyfikować trendy dotyczące stylu jazdy.

Tak. W ramach Safe Driving można sprawdzić ocenę ogólną oraz osobne wyniki dotyczące jazdy i prędkości. Panel prezentuje te dane w formie czytelnego wykresu.

Tak. Raport Safe Driving można pobrać z Panelu Klienta, co pozwala wykorzystać dane również poza platformą.

Tak. Panel Klienta umożliwia zawężenie danych Safe Driving według rezerwacji oraz produktu.

Tak. W Panelu Klienta dostępna jest sekcja Wiadomości, w której Klient może otrzymywać bezpośrednie komunikaty od Express.

Tak. Panel Klienta wyświetla alerty systemowe dotyczące ważnych terminów i wydarzeń związanych z wynajmem pojazdów.

Tak. Panel Klienta może informować o zbliżającym się terminie zwrotu pojazdu za pomocą powiadomienia systemowego.

Tak. W Panelu Klienta mogą być dostępne indywidualne oferty oraz promocje przygotowane dla Klienta.

Tak. Panel Klienta umożliwia samodzielną obsługę wielu spraw związanych z wynajmem pojazdów, bez konieczności każdorazowego kontaktowania się z biurem Express.

Za pośrednictwem Panelu można m.in. zarządzać rezerwacjami, zgłaszać awarie i inne zdarzenia, obsługiwać wybrane formalności oraz korzystać z dokumentów i informacji dotyczących wynajmowanej floty.

W Panelu Klienta można samodzielnie załatwić wiele spraw związanych z wynajmem, m.in.:

• zmieniać wybrane parametry rezerwacji, w tym datę i godzinę wydania oraz zwrotu pojazdu,
• zgłaszać awarie i usterki,
• zgłaszać wypadki i kolizje,
• zgłaszać problemy z oponami i wymianę opon,
• zgłaszać przeglądy i badania techniczne,
• zgłaszać wyjazdy zagraniczne oraz upoważnienia kierowców,
• korzystać z dokumentów związanych z wynajmem,
• sprawdzać faktury i korekty,
• zarządzać użytkownikami i kierowcami,
• monitorować informacje dotyczące wynajmowanej floty.

Tak. Panel Klienta został stworzony jako miejsce do zarządzania całą wynajmowaną flotą.

Tak. Panel Klienta łączy w jednym miejscu informacje dotyczące rezerwacji, dokumentów i finansów.

Tak. Panel Klienta umożliwia eksport wybranych danych dotyczących wynajmowanej floty.

Przykładowo, listę rezerwacji wraz z informacjami o nich można wyeksportować do Excela jednym kliknięciem, co ułatwia dalszą analizę i zarządzanie danymi.

Tak. Pracownik może korzystać z Panelu Klienta na telefonie i bezpośrednio z niego zgłaszać awarie, kolizje oraz inne zdarzenia związane z użytkowaniem pojazdu.

Tak. Dokumenty dostępne w Panelu Klienta można sprawdzić również na telefonie, bez konieczności korzystania z komputera.

Tak. Korzystając z Panelu Klienta na telefonie, można sprawdzić m.in. aktualny przebieg pojazdu oraz informacje dotyczące terminów przeglądów.

Tak. Mobilna wersja Panelu Klienta umożliwia samodzielną obsługę zgłoszeń bez konieczności kontaktowania się z biurem Express.

Z telefonu można m.in. zgłaszać awarie, kolizje, problemy z oponami, przeglądy, badania techniczne oraz wyjazdy zagraniczne.

Najważniejsze korzyści z korzystania z Panelu Klienta to:

• dostęp do informacji 24/7,
• możliwość samodzielnego zarządzania rezerwacjami,
• szybki dostęp do dokumentów, faktur i rozliczeń,
• możliwość zgłaszania awarii, kolizji i innych zdarzeń,
• bieżący dostęp do informacji o pojazdach i ich przebiegu,
• możliwość zarządzania użytkownikami i kierowcami,
• kontrola kosztów wynajmowanej floty,
• dostęp do wyników Safe Driving,
• ograniczenie konieczności kontaktowania się z biurem Express w codziennych sprawach.

Panel Klienta pozwala więc wygodnie i samodzielnie zarządzać najważniejszymi obszarami związanymi z wynajmem pojazdów.

Panel Klienta łączy najważniejsze informacje i funkcje związane z wynajmowaną flotą w jednym miejscu. Klient może sprawdzać rezerwacje i dane pojazdów, kontrolować przebiegi i terminy przeglądów, korzystać z dokumentów, monitorować faktury i koszty, zarządzać kierowcami oraz obsługiwać zgłoszenia.

Tak. Panel Klienta pozwala zaoszczędzić czas, ponieważ wiele spraw można załatwić samodzielnie, bez konieczności kontaktowania się z biurem Express. Klient ma szybki dostęp do rezerwacji, dokumentów, faktur, danych pojazdów oraz zgłoszeń, a wybrane czynności może wykonać bezpośrednio w Panelu.

Tak. Panel Klienta zapewnia dostęp do najważniejszych informacji dotyczących wynajmowanej floty w jednym miejscu. Klient może sprawdzać m.in. rezerwacje, dane i przebiegi pojazdów, dokumenty, faktury i korekty oraz status zgłoszeń. Dzięki temu ma bieżący wgląd w najważniejsze informacje związane z wynajmem.

Tak. Panel Klienta jest szczególnie przydatnym narzędziem dla firm posiadających większą liczbę wynajmowanych pojazdów. Dzięki możliwości zarządzania rezerwacjami, kierowcami, dokumentami, zgłoszeniami, fakturami oraz danymi pojazdów w jednym miejscu, Panel ułatwia bieżące zarządzanie większą flotą i kontrolę nad kosztami wynajmu.

Tak. Express umożliwia wykupienie dodatkowego Pakietu Assistance Europa realizowanego przez rekomendowany zewnętrzny podmiot. Istnieje także możliwość wykupienia dodatkowego Assistance samodzielnie według własnych preferencji.

Pakiet Assistance za granicą obowiązuje na terenie Unii Europejskiej oraz w krajach należących do strefy Schengen.

W przypadku awarii za granicą należy skontaktować się z Infolinią Express pod numerem telefonu +48123000300. Konsultant zarejestruje zdarzenie w systemie i udzieli dodatkowych wskazówek a w przypadku wykupienia dodatkowego produktu Assistance Europa należy skontaktować się z zewnętrznym operatorem w celu ustalenia wsparcia w ramach wykupionego pakietu.

W przypadku konieczności holowania za granicą samochód zostanie odholowany do wskazanego serwisu, zgodnie z organizacją pomocy przez Assistance. Zakres i limit świadczenia zależą od wybranego wariantu.

Limit holowania poza granicami Polski zależy od wybranego wariantu Pakietu Assistance. Zakres i limit świadczenia zależą od wybranego wariantu.

W ramach Assistance może zostać zorganizowana pomoc związana z uprawnieniem pojazdu lub jego holowaniem w zależności od wybranego pakietu Assistance. Zakres i limit świadczenia zależą od wybranego wariantu.

Tak – dotyczy to wyłącznie wykupionego dodatkowego Pakietu Assistance.  O klasie, ilości dni i organizacji wydania pojazdu zastępczego decyduje zakres wybranego pakietu Assistance. Zakres i limit świadczenia zależą od wybranego wariantu.

Tak. Koszty noclegu za granicą mogą być pokryte w zależności od sytuacji oraz wykupionego Pakietu Assistance. Zakres i limit świadczenia zależą od wybranego wariantu.

Tak. Powrót kierowcy i pasażerów do Polski może być zapewniony w zależności od sytuacji oraz wykupionego Pakietu Assistance. Zakres pomocy zależy od wybranego wariantu pakietu.

W przypadku unieruchomienia samochodu za granicą należy skontaktować się z Infolinią Express pod numerem telefonu +48123000300 i postępować zgodnie z instrukcjami konsultanta. W zależności od sytuacji i wykupionego Pakietu Assistance może zostać zorganizowana odpowiednia pomoc.

W przypadku przebicia opony za granicą należy skontaktować się z Infolinią Express i postępować zgodnie z instrukcjami konsultanta. W zależności od sytuacji oraz wykupionego Pakietu Assistance może zostać zorganizowana odpowiednia pomoc.

W przypadku rozładowania akumulatora za granicą należy skontaktować się z Infolinią Express i postępować zgodnie z instrukcjami konsultanta. W zależności od sytuacji oraz wykupionego Pakietu Assistance może zostać zorganizowana pomoc na miejscu.

W przypadku zatankowania niewłaściwego paliwa za granicą należy skontaktować się z Infolinią Express i postępować zgodnie z instrukcjami konsultanta. W zależności od sytuacji oraz wykupionego Pakietu Assistance może zostać zorganizowana odpowiednia pomoc.

Tak. Assistance może obejmować pomoc w przypadku kradzieży samochodu za granicą, w zależności od wykupionego Pakietu Assistance. Zakres dostępnej pomocy zależy od wybranego wariantu.

Tak, transport samochodu do Polski może być zapewniony w zależności od sytuacji oraz wykupionego Pakietu Assistance. Zakres i warunki świadczenia zależą od wybranego wariantu.

Tak. Koszty przekraczające limit określony w wykupionym Pakiecie Assistance pokrywa Klient. Zakres i limity świadczeń zależą od wybranego wariantu pakietu.

Tak. Zakres Assistance zależy od wybranego wariantu pakietu. Poszczególne warianty mogą różnić się zakresem dostępnych usług oraz limitami świadczeń.

Pay Per Mile to usługa, w ramach której płacisz stałą miesięczną opłatę za dostęp do samochodu oraz dodatkową opłatę za każdy przejechany kilometr. Dzięki temu wysokość części opłaty zależnej od użytkowania samochodu jest uzależniona od rzeczywistego przebiegu jaki wykonał Klient.

Opłata za przejechane kilometry naliczana jest na podstawie rzeczywistego przebiegu samochodu oraz stawki za każdy przejechany kilometr określonej w ofercie. Rozliczenie przebiegu odbywa się na koniec miesiąca.

Rzeczywisty przebieg samochodu jest rozliczany na koniec każdego miesiąca, zgodnie ze stawką za każdy przejechany kilometr określoną w ofercie.

Samochód wynajęty w ramach oferty Pay Per Mile dla okresu najmu 12 miesięcy z możliwością przedłużenia.

Pay Per Mile to rozwiązanie dla osób, które korzystają z samochodu nieregularnie, ale chcą mieć go zawsze do dyspozycji. Dzięki rozliczeniu na podstawie rzeczywistego przebiegu płacisz za faktycznie przejechane kilometry.

To zależy od sposobu użytkowania samochodu. Dla klientów pokonujących niewielkie lub zmienne przebiegi Pay Per Mile może być korzystniejszym rozwiązaniem niż klasyczny wynajem z wysokim, stałym limitem kilometrów.

Przebieg samochodu jest ustalany na podstawie odczytu danych z GPS.

Tak. Do usługi Pay Per Mile można dokupić dodatkowo Pakiet Srebrny lub Pakiet Złoty. Zakres ochrony zależy od wybranego pakietu.

• płacisz za rzeczywiste użytkowanie pojazdu,
• brak konieczności szacowania rocznych przebiegów,
• płacisz mniej w miesiącach, gdy mało jeździsz,
• pełna mobilność bez konieczności zakupu samochodu,
• serwis, ubezpieczenie i wsparcie w ramach jednej usługi.

Tak. Samochód można wykorzystywać zarówno do celów prywatnych, jak i biznesowych zgodnie z warunkami umowy.