Awaria i sytuacje na drodze
W przypadku awarii pojazdu należy niezwłocznie skontaktować się z Infolinią Techniczną Express i zgłosić sytuację. W zależności od rodzaju awarii i sytuacji na drodze konsultant udzieli odpowiednich instrukcji, może wskazać konieczność udania się do serwisu lub, jeśli jest to potrzebne, zostanie zorganizowane holowanie pojazdu do najbliższego serwisu i zgodnie z warunkami umowy zostanie zorganizowany samochód zastępczy.
Nie. W przypadku usterki należy skontaktować się z Infolinią Express i postępować zgodnie z otrzymanymi instrukcjami. W zależności od rodzaju usterki Infolinia może udzielić wskazówek dotyczących dalszego postępowania, skierować Klienta do odpowiedniego serwisu lub zorganizować pomoc drogową.
W przypadku zgubienia kluczyków należy niezwłocznie skontaktować się z Infolinią Express pod numerem telefonu +48123000300 i zgłosić zdarzenie. Konsultant przekaże instrukcje dotyczące dalszego postępowania.
W przypadku zatrzaśnięcia kluczyków w samochodzie należy skontaktować się z Infolinią Techniczną Express pod numerem telefonu +48123000300 i zgłosić sytuację. Konsultant przekaże instrukcje dotyczące dalszego postępowania.
W przypadku awarii pojazdu poza granicami Polski należy skontaktować się z Infolinią Techniczną Express. W przypadku wyjazdów poza granice kraju zakres usług świadczonych przez firmę Express jest ograniczony. Najemca ma do wyboru powrót do kraju i naprawę w serwisie wskazanym przez firmę Express lub naprawę za granicą, za którą firma Express zwróci koszty naprawy, ale tylko do wysokości kosztów, jakie klient poniósłby naprawiając pojazd w polskim warsztacie. Samochody zastępcze nie są podstawiane poza granice Polski.