Dokumenty, mandaty i odpowiedzialność
W przypadku zgubienia dokumentów samochodu należy skontaktować się z Express i zgłosić sytuację. Konsultant przekaże instrukcję dotyczącą dalszego postępowania. W przypadku zgubienia tablicy rejestracyjnej Express nie zapewnia bezpłatnie samochodu zastępczego na czas wyrobienia wtórnika.
Za mandat odpowiada osoba, która prowadziła samochód w momencie popełnienia wykroczenia, czyli najemca lub kierowca wskazany w umowie. Jeśli wykroczenie zostanie zarejestrowane przez fotoradar lub monitoring, wezwanie najpierw trafia do właściciela pojazdu (wypożyczalni), która przekazuje dane użytkownika auta odpowiednim organom. Następnie dalsze postępowanie prowadzone jest już bezpośrednio z kierowcą. Wypożyczalnia Express nalicza opłatę za proces administracji mandatami. Szczegóły takich opłat zawsze znajdują się w regulaminie lub umowie najmu. Mandat może zostać wystawiony również po zwrocie samochodu, ponieważ procedura identyfikacji kierowcy i przekazania danych przez wypożyczalnię może potrwać kilka tygodni.